Hasil Penelitian, Kualitas Pelayanan Cara Paling Efektif Memuaskan Konsumen

PALOPO, TEKAPE.co – Jika ingin memuaskan konsumen, maka perbaikilah kualitas pelayanan. Berikan pelayan prima.

Itulah salah satu poin kesimpulan dalam penelitian mahasiswa Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Febi IAIN Palopo, Haerul SE, yang tertuan dalam skripsinya, yang berhasil dipertahankan di depan penguji saat ujian tutup, Jumat 30 Agustus 2019.

El, sapaan akrab Haerul, yang Ketua Tana Luwu International Peace Maker (Tana Luwu InPeK), mengangkat judul skripsi ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Mas Kuning-Kuning.’

“Cara yang paling efektif memuaskan konsumen, dan membuat mereka kembali ke warung kita adalah kualitas pelayanan,” ujar El, yang baru menyelesaikan kuliahnya setelah tahun ke-6 di IAIN Palopo.

Sementara itu, Direktur MIND, Haeril Al Fajri, berharap, apa yang didapatkan di bangku kuliah, dapat bermanfaat di masyarakat. (rin)