PT Vale Genjot Layanan Kesehatan Morowali Lewat Program Pendampingan 3 Bulan

MOROWALI, TEKAPE.co — Upaya peningkatan kualitas layanan kesehatan di Kabupaten Morowali terus diperkuat.

PT Vale Indonesia Tbk melalui Indonesia Growth Project (IGP) Morowali menggelar Service Excellence Improvement Program bagi tenaga kesehatan di Puskesmas Bahomotefe.

Program ini tidak sekadar pelatihan biasa. PT Vale merancangnya sebagai proses pendampingan intensif selama tiga bulan yang menitikberatkan pada perubahan pola pikir dan perilaku tenaga kesehatan dalam memberikan layanan kepada masyarakat.

Sebagai fasilitas layanan kesehatan tingkat pertama, Puskesmas Bahomotefe dinilai memiliki peran strategis dalam menjamin pelayanan yang berkualitas, ramah, dan terpercaya.

Seiring meningkatnya tuntutan masyarakat, pendekatan pelayanan yang humanis dan profesional menjadi kebutuhan utama.

Dalam program ini, peserta mendapatkan materi terkait komunikasi efektif, pengelolaan emosi, peningkatan empati, hingga penguatan sistem layanan yang responsif dan akuntabel.

Pendampingan juga dilakukan melalui praktik langsung di lapangan serta evaluasi berkala.

Sekretaris Dinas Kesehatan Kabupaten Morowali, Jumiati, mengapresiasi inisiatif tersebut.

Menurut dia, program dengan durasi panjang seperti ini jarang dilakukan, padahal sangat efektif dalam mengubah pola layanan tenaga kesehatan.

“Biasanya pelatihan hanya beberapa hari. Program ini berlangsung tiga bulan, sehingga berpotensi besar mengubah mindset pelayanan. Ini sangat penting karena tenaga kesehatan adalah garda terdepan,” ujarnya.

Hal senada disampaikan Kepala Puskesmas Bahomotefe, Hartia. Dia menyebut program ini berdampak langsung terhadap peningkatan profesionalisme tenaga kesehatan di fasilitas yang dipimpinnya.

“Kami sangat terbantu. Pendampingan ini meningkatkan kualitas layanan, dan manfaatnya langsung dirasakan masyarakat,” katanya.

Sementara itu, pemateri program, Muhlis, menegaskan bahwa pelayanan prima bukan hanya soal standar, tetapi tentang bagaimana tenaga kesehatan memahami kebutuhan pasien secara empatik.

“Kepercayaan masyarakat dibangun dari cara kita melayani. Program ini memastikan tenaga kesehatan mampu merespons pasien secara profesional dan manusiawi,” jelasnya.

Head of External Regional & Growth PT Vale, Endra Kusuma, mengatakan bahwa kesehatan masyarakat merupakan bagian penting dari keberlanjutan operasional perusahaan.

“Kami percaya produktivitas masyarakat tidak terlepas dari kualitas kesehatannya. Karena itu, kami berkomitmen menghadirkan program yang berdampak nyata,” ungkapnya.

Program ini merupakan bagian dari Program Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat (PPM) PT Vale yang juga mendukung pencapaian target pembangunan berkelanjutan, khususnya di sektor kesehatan. (*)