Pascadampak Erupsi, Penerbangan Jakarta di Bandara Silangit Kembali Normal

“Kami telah melaksanakan prosedur Service Recovery Activation melalui pembagian minuman dan makanan ringan serta menyiagakan petugas bandara untuk memberikan asistensi kepada calon penumpang yang terdampak,” kata Tarto.

Selain itu, Bandara Raja Sisingamangaraja XII berkolaborasi dengan Pemerintah Kabupaten Taput, Polres Taput, dan Kodim 0210/TU dalam menyediakan empat bus gratis bagi penumpang yang terdampak pembatalan penerbangan rute Bandara Raja Sisingamangaraja XII (DTB) menuju Bandara Soekarno-Hatta (CGK).

Empat bus tersebut melayani pengantaran penumpang dengan tujuan dua bus ke Balige dan dua bus lainnya menuju Siborongborong, kemudian dilanjutkan ke Tarutung.

Tarto mengatakan langkah tersebut merupakan bagian dari komitmen pengelola bandara dalam memberikan pelayanan kepada pengguna jasa, khususnya penumpang yang terdampak gangguan operasional penerbangan.

“Pelaksanaan Service Recovery Activation kepada calon penumpang terdampak menjadi prioritas kami sebagai wujud komitmen pelayanan sepenuh hati dengan tetap mengedepankan aspek keamanan, keselamatan, dan kenyamanan pengguna jasa,” ujarnya.

Dia menambahkan, penanganan terhadap penumpang terdampak juga merupakan bentuk empati manajemen terhadap pengguna jasa yang mengalami pembatalan penerbangan akibat kondisi di luar kendali operasional bandara.