Layanan ATM BNI Palopo Dikeluhkan

PALOPO, TEKAPE.co — Salah seorang nasabah Bank Negara Indonesia (BNI) Kota Palopo, Andi Alamsyah, mengeluhkan layanan ATM BNI.

Pasalnya, meski transaksi gagal dikeluarkan, namun saldo di ATM berkurang, Senin 1 Juli 2019.

Andi Alamsyah mengaku, penarikan dana di ATM BNI gagal, uang tidak keluar, tapi pas dicek saldo berkurang.

“Saya menarik di mesin ATM sebesar Rp600 ribu. Ketika proses penarikan selesai, ternyata uang tidak keluar dan keterangan di layar ATM ‘Transaksi Anda Dibatalkan,’ Saya coba di ATM lain, di Jl Ex Merdeka, terjadi hal yang serupa,” tandasnya.

Kemudian pindah lagi ke ATM yang terletak di SPBU Ahmad Razak, namun tetap sama.

“Saya pun ke kantor BNI Cabang Palopo di Jl Andi Djemma, dan mencoba untuk cek transaksi, namun menurut penjelasan pihak bank, biasanya persoalan jaringan, dan bisa dikembalikan dalam jangka waktu 14 hari,” ujar Alam.

Alamsyah mengatakan, dari penjelasan Bagian Pelayanan Komplain BNI Cabang Palopo, Andi Arham, mengatakan biasanya hal itu disebabkan faktor jaringan.

“Biasanya itu disebabkan jaringan. Dari sistem kami lihat sempat transaksi terkoreksi dua kali dan di transaksi ketiga sudah tidak balik lagi. Itu dikembalikan ke pengelola ATM pihak ketiga, dan dana bisa kembali 14 hari kerja,” pungkasnya.

Untuk diketahui pengelola pihak ketiga untuk mesin ATM BNI tersebut yaitu PT SSI. (rilis)