Warga Keluhkan Pelayanan RSUD Andi Djemma Luwu Utara

MASAMBA, TEKAPE.co – Sejumlah warga mengeluhkan sistem pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Andi Djemma Masamba di Kabupaten Luwu Utara, Sulawesi Selatan.

Sekretaris Lembaga Bantuan Hukum (LBH) Lamaranginang Taufik Bin Rusdin mengaku mendapat banyak keluhan dari masyarakat terkait pelayanan RS pelat merah.

“Karena keluhan-keluhan itu, kemarin kami melakukan rapat dengar pendapat dengan pihak rumah sakit di DPRD Luwu Utara,” ujar Taufik, Rabu (18/4/2018).

Dalam pertemuan itu, lanjut Taufik, Direktur RSUD Andi Djemma Hariadi berjanji akan menindaklanjuti keluhan dan merapatkannya.

“Katanya mereka akan merapatkan dulu di internal terkait hal itu,” Taufik menambahkan.

Menurut Taufik, di RSUD Andi Djamma pelayanan sangat rumit dan memakan waktu lama.

Misalnya pasien yang akan berobat menggunakan BPJS harus antri di loket, kemudian ke ruang BPJS, lalu ke ruang poli kemudian apotik.

“Seharusnya itu disatukan saja, biar pasien atau keluarganya tidak lama mengurus,” paparnya.

Taufik juga mengaku pernah menerima keluhan pasien kecelakaan lalu lintas yang diabaikan.

“Ada pasien mengalami kecalakaan. Pertama masuk tidak dilakukan diagnosa lalu disuruh pulang, tapi dia merasa masih kurang sehat, lalu disarankan kontrol, ketika kontrol baru diagnosa dan ternyata ada patah tulang. Kalau seperti itu dokter tidak menjalankan SOP,” paparnya.

Taufik menantang pihak RSUD Andi Djemma melakukan reformasi supaya ke depan pelayanan lebih baik dan tidak ada lagi petugas medis mengabaikan standar pelayanan.(*)