Tak Perlu Antre Lama, Imigrasi Palopo Hadirkan Layanan Jemput Bola

PALOPO, TEKAPE.co – Pelayanan keimigrasian di Kota Palopo kini tak lagi identik dengan antrean panjang di kantor.

Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Palopo menghadirkan pendekatan baru, layanan yang bergerak mendekat ke masyarakat.

Di bawah koordinasi Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Sulawesi Selatan, sejumlah Unit Pelaksana Teknis (UPT) didorong untuk terus berinovasi. 

BACA JUGA: Perkuat Data Desa, Pemkab Morowali Utara Gandeng BPS Lewat Program Desa Cantik

Mulai dari Makassar, Parepare, Palopo, Bone, Bantaeng hingga Rumah Detensi Imigrasi Makassar, seluruhnya mengusung semangat “Imigrasi untuk Rakyat”.

Di Palopo, inovasi itu diwujudkan melalui kehadiran Duta Layanan. Petugas ini menjadi garda terdepan dalam menyambut dan membantu masyarakat sejak pertama kali datang ke kantor imigrasi.

“Kami ingin setiap masyarakat yang datang merasa terbantu dan tidak bingung. Duta Layanan adalah bentuk kehadiran negara yang ramah dan solutif di tengah masyarakat,” kata Kepala Kantor Wilayah Ditjen Imigrasi Sulawesi Selatan, Friece Sumolang, Kamis (30/4/2026).

BACA JUGA: Luwu Timur Percepat Operasional Labkesmas Tipe 2, Wabup Terima Kunjungan Tim BBLKM Makassar

Kepala Kantor Imigrasi Palopo, Yogie Kashogi, menegaskan bahwa pelayanan bukan hanya soal prosedur, tetapi juga menyentuh sisi kemanusiaan.

“Kantor Imigrasi Palopo siap menyambut dan memandu setiap pemohon jasa keimigrasian sejak dari pintu kedatangan,” ujarnya.

Di ruang layanan, Duta Layanan aktif memberikan informasi awal, membantu pengisian formulir, hingga memastikan alur permohonan berjalan cepat dan efektif.

Selain itu, Imigrasi Palopo juga menerapkan pelayanan berbasis Hak Asasi Manusia (HAM). Kelompok rentan seperti lansia, ibu hamil, balita, dan penyandang disabilitas mendapatkan jalur prioritas tanpa harus antre lama.

Fasilitas pendukung pun disiapkan, mulai dari kursi roda, guiding block, toilet khusus disabilitas, ruang bermain anak, hingga ruang laktasi. 

Petugas juga memberikan pendampingan khusus, termasuk saat proses biometrik bagi pemohon difabel.

Tak hanya pelayanan di kantor, Imigrasi Palopo juga menghadirkan inovasi Eazy Passport. Layanan ini memungkinkan pengurusan paspor secara kolektif tanpa harus datang langsung ke kantor imigrasi.