Dukcapil Lutim Sediakan Minuman Dingin Gratis untuk Warga, Bukti Pelayanan Kian Nyaman di Era Ibas-Puspa

MALILI, TEKAPE.co — Ada pemandangan berbeda di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Luwu Timur.

Kini, warga yang datang mengurus dokumen kependudukan tidak hanya disambut dengan pelayanan ramah, tetapi juga disuguhkan minuman dingin secara gratis.

Langkah sederhana namun penuh makna ini menjadi salah satu inovasi pelayanan publik di bawah kepemimpinan Bupati Irwan Bachri Syam dan Wakil Bupati Puspawati Husler (Ibas-Puspa), yang menekankan pentingnya kenyamanan masyarakat dalam setiap urusan administrasi kependudukan.

Sejumlah warga mengaku terkejut sekaligus senang dengan perhatian kecil tersebut.

“Kami tidak menyangka di kantor pelayanan seperti Dukcapil bisa disiapkan minuman dingin. Apalagi petugasnya juga ramah dan cepat melayani. Rasanya seperti tamu, bukan sekadar pemohon,” ujar seorang warga Malili.

Kepala Dinas Dukcapil Luwu Timur, Oksen Bija, Kamis (9/10/2025), mengatakan bahwa penyediaan fasilitas minuman dingin merupakan bagian dari upaya menciptakan suasana yang nyaman bagi masyarakat.

“Kami ingin masyarakat merasa dihargai. Minuman dingin ini bentuk kecil dari komitmen kami memberikan pelayanan yang manusiawi dan beretika,” ungkap Oksen.

“Tentu semua ini bisa berjalan karena dukungan penuh dari Bupati dan Wakil Bupati yang selalu mendorong agar pelayanan publik kita tidak kaku, tapi berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tambahnya.

Selain fasilitas tersebut, Dinas Dukcapil Luwu Timur juga terus berbenah melalui perbaikan sistem antrean, digitalisasi layanan, dan peningkatan kapasitas petugas. Semua dilakukan untuk memastikan pelayanan menjadi lebih cepat, transparan, dan nyaman.

Kehadiran fasilitas minuman dingin ini pun menjadi simbol sederhana bahwa pemerintahan Ibas-Puspa serius membangun budaya pelayanan publik yang hangat, ramah, dan peduli terhadap kebutuhan masyarakat. (*)