Jaringan Buruk, Warga Keluhkan Pelayanan Telkomsel di Ponrang Selatan

LUWU, TEKAPE.co – Masyarakat Desa To’balo, Kecamatan Ponrang Selatan, Kabupaten Luwu, mengeluhkan buruknya kualitas sinyal 4G Telkomsel sebagai provider yang melayani jasa telekomunikasi di daerah tersebut.

Salah seorang masyarakat To’balo, Ismail Ishak, mengatakan jaringan Telkomsel di Kecamatan Ponrang Selatan masih dikeluhkan masyarakat soalnya jaringan yang sudah 4G kadang muncul tenggelam dan masih lambat sehingga akses komunikasi terganggu, baik Internet dan jaringan telepon seluler.

“Mayoritas masyarakat Ponrang Selatan pengguna Telkomsel, sementara jaringan masih lambat meskipun sudah 4G, tapi timbul tenggelam, khususnya di wilayah dalam lorong To’balo, Jenne Maeja, Tobia, Lampuara Bassiang dan Bassiang Timur, karena jaringan Telkomsel yang masih timbul tenggelam otomatis berpengaruh terhadap komunikasi,” ujarnya, Kamis 5 Maret 2020.

Ismail menambahkan menyampaikan kalau semua urusan zaman sekarang tidak bisa terlepas dari telekomunikasi, palingan kalau penting sekali kadang masyarakat keluar untuk mencari jaringan atau ganti pakai kartu Indosat, karena Tower indosat ada di Desa Tobia biar komunikasi tetap lancar.

“Masyarakat ponrang selatan berharap agar Telkomsel bisa membangun tower agar akses jaringan untuk desa-desa diatas bisa lebih bagus. Karena jaringan lambat energy batterey HP cepat habis kalau kita menggunakan android, bahkan HP cepat panas,” harapnya.

Telah Dibenahi

Sementara itu, Supervisor Customer Sales & Outlet (CSO) Telkomsel Sub Branch Palopo Sorowako, Arman, yang dikonfirmasi, langsung mengecek kondisi lapangan terkait keluhan pelanggan tersebut.

“Kami telah melakukan perbaikan di wilayah Ponrang Selatan, pekan lalu. Namun untuk titik yang dimaksud, baru dilakukan pembenahan kemarin, dan sekarang sudah mulai normal,” jelasnya.

Ia mengatakan, jika masih ada kendala, pihaknya siap menerima informasi setiap saat. (ham)