Lomba RS Teladan Nasional, RSUD Sawerigading Wakili Wilayah Sulselbartramal

PALOPO, TEKAPE.co – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Sawerigading Palopo terpilih mewakili tingkat Kedeputian BPJS Kesehatan wilayah Sulawesi Selatan, Sulbar, Sultra, dan Maluku (Sulselbartramal) untuk lomba RS Teladan tingkat nasional.

Lomba itu digelar BPJS Kesehatan dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) BPJS Kesehatan tahun 2019.

Sementara untuk wilayah Luwu Raya, diwakili oleh 3 RS, yakni rumah sakit Tipe B diwakili RSUD Sawerigading, Tipe C diwakili RS Atmedika, dan Tipe D RS Hikmah Masamba.

Namun RSUD Sawerigading Palopo mampu terpilih jadi RS tipe B teladan mewakili wilayah kedeputian Sulselbartramal ke tingkat nasional.

Direktur Utama RSUD Sawerigading Palopo, dr Nasaruddin Nawir SpOG, mengatakan, RSUD Sawerigading terpilih ikut lomba RS Teladan di tingkat nasional, setelah dilakukan penilaian secara berjenjang.

Mulai dari tingkat cabang se Luwu Raya, wilayah Kedeputian Sulselbartramal, dan saat ini ke tingkat nasional.

“Lewat lomba ini, kita akan terus melakukan inovasi terbaik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.

Kepala Bidang Penjaminan Manfaat Rujukan BPJS Kesehatan Cabang Palopo, Nuryanti S.Farm, mengatakan, untuk penilaian RS Teladan Tahun 2019 ini, masih dalam tahap penilaian di tingkat nasional.

“RSUD Sawerigading terpilih masuk mewakili RS Tipe B di tingkat Kedeputian Sulselbartramal,” ujarnya.

Ia menjelaskan, untuk indikator penilaiannya, komitmen RS dalam memberikan pelayanan. Seperti ada display tempat tidur, penyelesaian keluhan iur biaya, penyelesaian keluhan terkait diskriminasi pelayanan, penyelesaian keluhan terkait kuota kamar dan capaian % Program Rujuk Balik.

Kemudian Capaian Indikator survey kepuasan peserta JKN-KIS yang mendapatkan layanan di RS. Capaian indikator Customer Service 24 jam.

Selanjutnya capaian indikator kecepatan respon terhadap komplain. Juga tentang inovasi RS untuk kemudahan layanan di RS, contoh antrian online untuk kemudahan pendaftran di loket, sehingga peserta tidak terlalu lama antri.

Tahapan penilaiannya dilakukan berjenjang. Mulai di tingkat Kantor Cabang (se Luwu Raya), ke tingkat Kedeputian (Sulsel, Sulbar, Sultra, Maluku), hingga ke tingkat Nasional.

Tim penilaianya dalam lomba ini adalah Kantor Cabang, Dinas Kesehatan dan Koordinator PERSI. (*)